CRM软件的功能涵盖客户管理全生命周期，核心功能包括用户管理、营销管理、线索管理、销售管理、订单管理、数据分析等。

 用户管理

 全渠道获客：支持多种渠道客户接入，包含API接入、批量导入、录入、线索分配

 用户跟踪：客户分配、跟进、转化，全程可追溯，精准校正市场营销策略

 自定义标签：跟踪、记录客户行为，识别高价值线索

 360°绘制客户画像：全面绘制客户画像

 营销管理

 电话营销：1对1触达用户，实现精准营销

 短信、邮件营销：对目标客户推送针对性营销内容

 线索管理

 线索搜集、跟进：从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理

 线索导入：销售线索的新建和导入，能够根据电话自动填充省市区

 线索培育：在客户旅程的各个阶段及关键节点，设置自动触发的营销动作，持续进行线索培育，提升线索转化率

 线索分配：根据条件筛选线索，自动分配给销售人员

 销售管理

 销售预测：分析销售行为，优化销售流程，定制可视化的销售漏斗

 创建任务：销售过程中可以针对每一个客户创建相应的工作任务来跟进

 销售方案定制：支持个性化定价、促销，自定义回款计划与核销

 目标与绩效管理：定制目标考核的维度、指标，首页预置目标达成进度，可实时调整，确保目标高效达成

 客户流转：支持设置回收规则,回收提醒、回收限制,支持多公海,离职员工的微信数据可无缝转移给其他员工

 订单管理

 多平台下单：支持APP、H5多端移动订货，实时下单，自主设定订单审核流程，保证订单数据有效、准确

 订单同步：销售订单关联开票、回款、退货、退款，实现交易过程闭环管理

 促销记录：记录促销记录、执行等信息

 回款记录：支持分期计划回款，清晰记录回款及账期，规范管理企业的应收账款等，保障业绩准确、真实、有效

 数据分析

 用户分析：根据用户行为习惯，优化营销手段

 销售仪表盘：通过销售仪表盘可清晰了解并掌握销售业绩进展，针对每一个销售线索可进行过程分析和问题回溯

 ROI分析：精确统计市场营销渠道成本、产出，评估市场营销效果，最大化营销渠道ROI

 销售的数据报告：将销售管理、客户服务管理、网络营销方案等数据都集于一体并进行可视化处理