呼叫中心系统，就是一个可交互式的语音应答系统，用于通过电话接收或发送大量客户的请求，从而解决各种电销问题。

 1.解决统计数据难题

 一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

 2.通话录音的问题

 呼叫中心系统，只要是接通过后，系统后台自动生成录音。管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。

 3.工作效率的问题

 批量导入与一键拨号。这是呼叫中心系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户的数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击呼叫中心系统的拨号键就可以—键呼出了，就不用再输入11位的数字了。此项功能可大大提高打电话的效率。如果不想批量导入的话，也可以选择复制电子表格里的，粘贴到呼叫中心系统里，这样也可以省去输入11位数字的烦恼。

 4.电话稳定性问题

 呼叫中心系统网络电话的安全性比较强，在保证通话质量的同时，能够有效防止通话泄露的现象发生，并具有平台稳定的巨大优势，支持超大容量的电话接听服务，从而满足顾客各类业务的需求，真正做到了实时为顾客着想的目的，呼叫中心系统的网络电话。