服务了15年大企业，今年他开始发现不对劲

刘诚是服务大企业的一把好手。

2007年，上海移动传媒有限公司（GIM印高）成立，专门为大企业提供数字化转型过程中的软件开发服务。微信开发、小程序开发、APP开发…… 刘诚作为公司软件开发业务板块的负责人，在GIM印高这支团队里一干就是15年。

这15年，GIM印高所服务的企业超过300家，其中还有30多家是世界五百强企业。企业一步步的从20多人的小团队，逐步成长为了100余人的中型公司。

不过，今年的刘诚发现事情有些不对劲。“以前我们主要服务的是一些大型企业，虽然公司在不断的壮大，但我们也发现了一些问题，这类客户需要花费大量的时间与精力去维护，整个项目的周期也比较长。”随着市场越来越卷，竞争越来越白热化，刘诚担心这样长期下去公司将很快迎来发展瓶颈。

看到身边越来越多的行业都在加速融入互联网，刘诚也决心做出改变。他带领一支团队，开始做系统的市场调研，希望转型线上能够一击即中。

千挑万选，他来到了猪八戒网

今年8月，GIM印高的首个线上店铺在猪八戒网正式开张。

“相较于头条、百度、抖音等平台，我们选择加入猪八戒网的原因很简单——这个平台更垂直。”而谈及为何会选择猪八戒网时，刘诚表示开发行业订单需求量大，垂直平台更容易获取优质企业端客户资源，“入驻猪八戒网便于我们企业线上业务的推广，所以就成了我们线上获客的起点。”

开通猪八戒网店铺还只是一个开始，服务大企业和服务小企业，服务线下客户和服务线上客户都是不同的概念，业务要转型首先得完成思想和理论武器的转型。为此，GIM印高公司也做了诸多准备。

早在开店前，团队便找到猪八戒网的招商运营经理梁宇迪，双方就如何进行线上店铺运营、平台特色玩法和店铺装修等诸多细节进行了深入沟通。“梁宇迪给我们定制了一套线上发展方案，我们也一直按照她给的方案开展线上运营工作。”如今，GIM印高的店铺基础建设逐步完善，团队已经全面了解了平台的规则玩法与技巧，并且在短期内获得了稳定的流量与咨询量。

开业首月，接到一个2000公里外的大单

没想到喜讯这么快就传来。

“入驻猪八戒网不到一个月时间，我们就接到了一笔20万的订单，来自2000公里外的深圳。”要知道以前在线下，远在几千公里外的订单是刘诚和团队不敢想的。

这是一家深圳的高科技企业，想在猪八戒网上找团队开发一款图像算法识别APP。“最开始客户只是走马观花式的来到了我们的店铺，也没兴趣跟我们深入沟通需求。”见状，GIM印高的线上客服人员也没有放弃，而是主动给对方发了一些之前的成功案例。“看完案例后，客户逐步打消疑虑、打开心扉开始谈具体的需求。”

在前后经过许多轮的需求确认沟通后，GIM印高给客户定制了一套完善的技术解决方案，并且创新性地提出“阶段式”投入的开发方案，这一方案可以帮客户将风险降至最低，最终成功打动客户拿下订单。

老牌公司转型线上，还有很多新点子

除了拿到订单，此次沟通也让刘诚对于线上客户的需求理解更加深入。“软件开发这个行业非常复杂，客户想找到靠谱的服务商不容易，许多客户向我们吐槽一些服务商签合同的时候说得好听，但临近交付总是状况频发，这些前车之鉴让客户迟迟不敢下单。”

基于以上难题，团队沟通商量之后制定了两条针对性服务方案：

一是尽快上架标准化服务。“因为标准化服务可以明确服务交付结果、明确服务产品价格、明确服务交付时间，能有效避免因双方口头约定，后期出现纠纷的情况，既能让雇主对我们放心，又能提升店铺口碑。”

二是推出“先开发后付款”新客体验活动。刘诚认为，与其反复跟客户承诺与保证，不如让客户自己去体验。“也许存在一定的风险，但我们希望通过这种方式让客户体验到我们的专业与真诚，从而结交到更多志同道合的伙伴。”

目前，GIM印高已上架标准化服务10个。而随着两项新举措的陆续执行到位，其店铺的UV环比上涨了了10%。“我们的目标是，凭借资深的专业与实力，成为猪八戒网平台类目服务商里的TOP3，为更多的客户提供更优质的服务。”

刘诚坦言，转型线上并不是店铺打开客户自来，他已经开始在深度思考如何打破陈规，通过互联网转型为这家15年的老牌软件公司找到新的增长曲线。

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