在选择CRM客户管理系统时，我们需要权衡的指标有很多，因为企业信息化面临的不仅是经济成本，还有时间成本、人力成本，因此最怕“试”，万一失败，损失重大，因此选型一定要慎之又慎。那么，企业如何才能选择一款最合适的CRM呢？

 企业在选择CRM前，也要问自己如下三大问题：

 第一，是不是一定要上CRM？

 比如CRM更多是管理客户、高效转化，而不是获取客户，如果只是获取客户，可能更需要去做营销广告。

 第二，要选择什么类型的CRM？

 不同行业、规模需要用的CRM都不一样，有的企业侧重客户管理，有的侧重合同管理，有的侧重分析型CRM，有的侧重协作型CRM，有的企业需要的是不断变化的CRM，还有的企业需要考虑到CRM和其他解决方案的。不管哪种CRM都有其存在的必要性，企业都必须要明确自身的特点选择。

 第三，有哪些CRM产品可供选择？

 企业必须对众多的CRM产品进行预筛选，以便后续集中精力对最为合适的几家CRM进行重点对比与筛选。

 CRM实践效果

 基于以上几个选型标准，制定出了选择CRM软件的大体方向：

 功能要全，覆盖客户全生命周期；

 容易上手，方便业务人员使用；

 自主性强，最好可以自由修改。