scrm营销管理系统如何实现公私域整合营销的

 公域引流:广告引流+活动裂变

 引流获客是进行私域运营的第一个环节,也是与公域平台联系最为紧密的一个环节,因此在公域和私域的组合引流模式上,我们总结出了两种方法:

 第一种,广告投放,多渠道引流获客

 传统的实体行业进行公域引流一般会以社区、商圈为范围,通过地推活动、发传单等形式,告知用户添加微信即可赠送一件小礼品,或者带着传单到店,就可以享受某套餐几折服务。

 现阶段,在企业微信成为私域流量的最佳载体后,企业可以选择合适的私域运营工具,如八戒筋斗云scrm,根据企业自身需求生成员工活码,将活码投放到不同的线上线下公域渠道中进行引流。

 借助八戒筋斗云scrm系统生成的员工活码可以优化引流路径、识别引流渠道场景、自动发送个性化欢迎语等,帮助企业快速引流获客,搭建成品牌的私域流量池。

 第二种,存量带增量,就是我们俗称的活动裂变

 筛选一批忠实用户为种子用户,开展任务裂变,如助力、拼团、砍价、分销等,通过朋友圈海报的分享、福利活动的噱头,刺激私域用户又可以通过自己的社交关系网,不断反哺公域,一拉十,十拉百,去放大公域流量中潜在的用户人群,将其他潜在用户引入成为品牌私域。

 可以在八戒筋斗云scrm系统设置裂变活动的类型以及裂变活动奖励等级,当种子用户带来新的用户时,给予一定的奖励,刺激用户参与,形成源源不断的私域增长闭环。

 私域沉淀:社群运营+一对一私聊

 公域流量是私域流量的基础,而能否真正成功搭建私域流量,更重要的还是企业所提供的服务能否达到用户的预期,简单来说就是要为用户提供相应的价值,让用户愿意信任你,从而实现转化变现。

 因此,要提升用户在私域流量池内的留存沉淀率,我们可以通过以下两个方面来进行用户信任感的提升。

 1.社群运营,群SOP标准化管理

 社群运营是目前大多数企业进行留存促活、销售变现、客户管理的主要方式。一般个人微信的社群运营存在着消息发布效率低、无法及时回复用户、无法为用户进行分层管理等难题。

 企业微信社群运营可以接入私域运营工具,例如结合八戒筋斗云scrm系统中多样化的社群运用应用来提高社群运营效率,客户标签、客户画像功能来为社群用户分层,聊天侧边栏提升与客户间的沟通效率,同时还可以借助群SOP对社群进行标准化管理,定时标签化群发,快速触达用户,节省人工运营成本。

 2.一对一私聊,精细化管理私域用户

 除了进行社群运营管理以外,企业还要对用户展开1V1私聊,结合客户标签、客户画像、客户详情等多维度用户数据,洞察用户需求,针对性进行精准营销管理。

 企业可以结合社群运营以及标签、客户画像工具筛选出活跃用户,对活跃用户进行进一步的运营管理,如内容触达和活动信息触达等,让用户对品牌产生更深的信任感,从而愿意在私域中沉淀和转化。

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